Formation Google MyBusiness (elearning)

Elearning (2h)

Introduction au cours

• Introduction et présentation du cours
• Buts de la formation
• Les opportunités de Google My Business et du SEO Local
• Le fonctionnement du classement

La méthodologie pour se lancer

• Étape de création et de consolidation
• Google My Business au quotidien

Construire efficacement votre fiche

• Récupérer une fiche existante
• Créer une fiche de zéro à partir de Google Maps
• Processus de création (nom et catégorie principale)
• Informations complémentaires et vérification

Administration de votre fiche et informations essentielles

• Accéder à l’administration (ancienne et nouvelle version)
• Éditer les informations principales de l’établissement
• Écrire la meilleure description de votre établissement en 4 points
• Ajouter la date de création (d’ouverture)
• Données de contact : n° de téléphone, site web et lien de menu
• Emplacement et zones desservies
• Gestion des horaires classiques, spéciaux et jours fériés
• Les attributs particuliers de l’établissement
• Ajouter des services particuliers et personnalisés

Personnalisation visuelle de votre fiche et statistiques des médias

• Ajouter un logo et choisir une photo de couverture impactante
• Comment accéder à l’ancienne interface des photos et ajouter une photo d’équipe
• Spécial restaurant : comment ajouter des photos de votre menu
• Ajouter des photos de vos produits (et consultez les photos de vos clients !)
• L’importance des photos d’extérieur et d’intérieur
• Ajouter une vidéo de présentation simple (+ exemples)
• Les incroyables statistiques des photos et vidéos sur Google My Business

Comment créer un catalogue de vos produits phares

• Accéder à la section de gestion de vos produits et des catégories
• Créer un nouveau produit
• Créer des catégories de produits
• Définition d’un prix fixe ou d’une gamme de prix
• Ajouter une description au produit
• Ajouter un bouton d’appel à l’action (CTA) pour rediriger vers un site ou appel

Messagerie instantanée pour déclencher de nouvelles commandes

• Activer la messagerie instantanée pour discuter avec de nouveaux clients
• Gestion des notifications et réponse sur smartphone

Gestion des avis et techniques à adopter pour votre image de marque

• Accéder aux avis et utiliser les outils de tri (par mots récurrents ou dates)
• Comment gérer les avis positifs et augmenter leurs portées
• Comment gérer les avis négatifs et redorer votre image de marque
• Obtenir un lien spécial pour obtenir des avis
• Générer un QRCode du lien spécial vers vos avis pour l’imprimer
• Récapitulatif de la gestion des avis (+ PDF)

Obtenir et exploiter l’ensemble des statistiques

• Accéder à l’ensemble des statistiques et interprêter les principales
• Obtenir le nombre d’appels et d’itinéraires que votre fiche a déclenché
• Obtenir le nombre de clics vers votre site internet et la finalité

Gagner en visibilité grâce aux publications et les boutons d’appel à l’action

• Les 3 types de posts et toutes les finalités
• Créer une publication “d’actualité”
• Créer une publication “offre promotionelle”
• Créer une publication “d’évènement”

Partager votre fiche et gérer là depuis votre smartphone

• Comment ajouter des administrateurs
• Gérer vos fiches depuis un smartphone (iPhone ou Android)

Pour terminer

• Votre retour sur investissement
• Le bilan de cette formation

Suivi et tutorat avec un formateur – 5 heures

• Prise en main de la plateforme (1h)
• Rendez-vous bilan (1h)
• Rendez-vous pédagogique : le stagiaire planifie ses rendez-vous selon ses disponibilités pour la mise en pratique, la résolution de problèmes, les réponses à vos questions, l’adaptation au domaine d’activité et la mise en place des actions (3h) : coaching en partage d’écran, sur votre ordinateur et sur vos comptes