Formation Community Management

A partir de 500,00

Présentiel / A distance / E-learning – 21h

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UGS : ND Catégories : , Étiquettes : ,

Contenu détaillé

Parcours de formation en présentiel ou à distance d’une durée de 21h.

Lieu : Bréhal (50), Charenton-le-Pont (94)

Formation adaptée à l’environnement professionnel du stagiaire. Les analyses et exemples de pratique sont issues du secteur d’activité de votre entreprise.

  • Taux de satisfaction : 96%
  • Score moyen obtenu à la certification TOSA : 710

    Objectifs

    • Bâtir une stratégie communautaire sur les réseaux sociaux
    • Savoir créer, développer et animer une communauté
    • Apprendre à créer des contenus à valeur ajoutée
    • Mesurer la performance des réseaux sociaux

    Prérequis

    Aucun.

    Public

    Toutes personnes débutants en informatique ou souhaitant certifier son niveau.

    Contenus

    Community Management » : panorama et usages

    • Le Web 2.0, c’est quoi ?
    • Et après le Web 2.0 ?
    • Panorama des médias sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest… et les autres
    • 4 générations de médias sociaux : décryptage
    • Les grandes tendances des médias sociaux
    • L’impact sur les marques
    • Les consommateurs ne sont plus ce qu’ils étaient
    • La communication n’appartient plus exclusivement aux marques
    • Les marques doivent s’adapter
    • Qu’est-ce que le Community Management ?
    • Qu’est-ce qu’une communauté et quel est son fonctionnement ?
    • Aspects sociologiques d’une communauté

    Le métier de Community Manager

    • Le poste et son évolution
    • Le profil type en France
    • Un métier (récent) qui se professionnalise
    • Les compétences clés
    • Les différents types de community managers

    La boîte à outils du Community Manager

    • Pourquoi créer une boîte à outils ?
    • Comment créer la boîte à outils idéale ?
    • Les grandes catégories d’outils
    • Les outils de veille
    • Identifier/récupérer/organiser les sources
    • Mettre en place des alertes
    • Stocker sa veille
    • Restituer sa veille
    • Les outils de création d’application
    • Les outils de curation
    • Les outils de reporting et d’analyse
    • Les outils de partage
    • Les outils « hashtags »
    • Les outils de gestion et de planification

    Définir une stratégie de présence communautaire sur les médias sociaux

    • Etape 1 : faire un état des lieux
    • Etape 2 : définir des objectifs
      – Pourquoi définir des objectifs ?
      – Comment définir des objectifs ?
    • Etape 3 : Qualifier et identifier ses cibles
      – Comment s’y prendre ?
      – Les écueils à éviter
    • Etape 4 : Etablir une stratégie de contenu
      – « Content is king » !
      – Typologie du « brand content » et exemples
    • Etape 5 : Le choix des plateformes
      – Comment les choisir ?
      – De Facebook à Twitter : leurs spécificités
      – De la stratégie à l’opérationnel
      – Marketing d’influence et blogosphère

    Lancer et animer une communauté

    • Définition d’une communauté
    • Présenter la communauté
    • Les 1ers contenus et le recrutement
    • Faire grandir la communauté
    • Une communauté engagée, c’est mieux
    • Comment engager sa communauté
    • Qui participe ?
    • Recruter et fidéliser
    • Les mécanismes d’animation d’une communauté

    Gérer une situation de crise

    • Définition d’un bad buzz (VS buzz)
    • Identifier les signaux faibles / signaux fort
    • Identifier une crise
    • Différencier crise et bad buzz
    • Types de bad buzz
    • Détecter un bad buzz
    • Les bons réflexes à adopter
    • Prévoir les supports (post social média, communiqué de presse, article…)
    • Répondre, modérer
    • Cicatriser la crise
    • Etudes de cas et enseignements

    Evaluer la performance de ses actions sur les médias sociaux

    • Le ROI 2.0
    • Les KPIs propres aux réseaux sociaux
    • Médias sociaux et Google Analytics

    Résultats attendus

    La formation vous prépare au passage de la certification TOSA Digital Skills permettant de mesurer avec précision vos compétences. La Certification TOSA s’adresse à tous, étudiants, salariés et personnes en recherche d’emploi. Le TOSA délivre un score sur 1000, sans échec, permettant à toute personne de valoriser ses compétences sur son CV. Le résultat du test est déterminé à l’aide d’une méthode de scoring scientifique.

    Moyens pédagogiques et techniques

    • Exposés théoriques
    • Plateforme de formation à distance disponible sur PC / Mac, tablettes et smartphone (non recommandé) à partir d’un navigateur web récent (Zoom ou Teams)
    • Etude de cas concrets
    • Quiz en ligne
    • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

    Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

    • Feuilles de présence ou logs de connexion.
    • Questions écrites (QCM).
    • Formulaires d’évaluation de la formation.

    Compétences du formateur

    Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

    Accessibilité aux personnes atteintes d’un handicap

    La formation est accessible aux personnes en situation d’handicap moteur.

    Langue d’enseignement

    Français

    Délais d’accès à la formation

    • 10 jours

    Prochaines sessions

      • 19/04/2021 - 21/04/2021  
      • 19/07/2021 - 21/07/2021  
      • 18/10/2021 - 20/10/2021  
      • 17/01/2022 - 19/01/2022  

    Modalités

    Modalités de formation

    A distance, E-learning, Présentiel

    Type de formation

    Individuel, Inter (stage collectif), Intra

    Avis

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