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Formation Community Management

21h

Dans cette formation, vous apprendrez tout ce qu’il y a à savoir à propos du web et des réseaux sociaux afin de gérer au mieux sa communauté et devenir un bon Community Manager. Cette formation de Community Manager vous permettra de bien vous orienter afin de prendre les bonnes décisions et ne pas commettre d’erreurs.

Objectifs pédagogiques

Taux validation des compétences ND

formation community management

Compétences

La formation Community Management

Satisfaction des stagiaires ND

Public

  • Tout public

Prérequis

  • Avoir une pratique digitale courante, sur ordinateur et Smartphone.

FORMATS

  • Présentiel / A distance
  • Collectif / Individuel

MODALITES D’ORGANISATION DE LA FORMATION

La formation peut être suivie :

  • En inter-entreprises : 2 à 6 personnes. Session maintenue si 2 personnes confirmées. 
  • En intra-entreprise : 2 à 6 personnes
  • Individuellement : planifiée selon les disponibilités de chacun

Horaires et rythmes :

  • En présentiel : 9h à 17h, journées consécutives ou non
  • A distance : sessions de 2h sur lundi 9h au samedi 12h

Lieu de formation :

  • Sur site client
  • Bréhal
  • A distance

    Ouverture de la session

    • Présentation de la formation
    • Tour de table et attentes des participants

    Community Management » : panorama et usages

    • Le Web 2.0, c’est quoi ?
    • Et après le Web 2.0 ?
    • Panorama des médias sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest… et les autres
    • 4 générations de médias sociaux : décryptage
    • Les grandes tendances des médias sociaux
    • L’impact sur les marques
    • Les consommateurs ne sont plus ce qu’ils étaient
    • La communication n’appartient plus exclusivement aux marques
    • Les marques doivent s’adapter
    • Qu’est-ce que le Community Management ?
    • Qu’est-ce qu’une communauté et quel est son fonctionnement ?
    • Aspects sociologiques d’une communauté

    Le métier de Community Manager

    • Le poste et son évolution
    • Le profil type en France
    • Un métier (récent) qui se professionnalise
    • Les compétences clés
    • Les différents types de community managers

    Réalisations (à titre indicatif) : Réalisation d’une fiche de synthèse des réseaux sociaux et de leur usage. Fiche métiers Community Manager.

    La boîte à outils du Community Manager

    • Pourquoi créer une boîte à outils ?
    • Comment créer la boîte à outils idéale ?
    • Les grandes catégories d’outils
    • Les outils de veille
    • Identifier/récupérer/organiser les sources
    • Mettre en place des alertes
    • Stocker sa veille
    • Restituer sa veille
    • Les outils de création d’application
    • Les outils de curation
    • Les outils de reporting et d’analyse
    • Les outils de partage
    • Les outils « hashtags »
    • Les outils de gestion et de planification

    Définir une stratégie de présence communautaire sur les médias sociaux

    • Etape 1 : faire un état des lieux
    • Etape 2 : définir des objectifs
      – Pourquoi définir des objectifs ?
      – Comment définir des objectifs ?
    • Etape 3 : Qualifier et identifier ses cibles
      – Comment s’y prendre ?
      – Les écueils à éviter
    • Etape 4 : Etablir une stratégie de contenu
      – « Content is king » !
      – Typologie du « brand content » et exemples
    • Etape 5 : Le choix des plateformes
      – Comment les choisir ?
      – De Facebook à Twitter : leurs spécificités
      – De la stratégie à l’opérationnel
      – Marketing d’influence et blogosphère

    Réalisations (à titre indicatif) : Etude d’un cas concret donné par les stagiaires pour bâtir le plan de communication.

    Lancer et animer une communauté

    • Définition d’une communauté
    • Présenter la communauté
    • Les 1ers contenus et le recrutement
    • Faire grandir la communauté
    • Une communauté engagée, c’est mieux
    • Comment engager sa communauté
    • Qui participe ?
    • Recruter et fidéliser
    • Les mécanismes d’animation d’une communauté

    Réalisations (à titre indicatif) : Premières animations des réseaux. Créer des posts et les optimiser.

    Gérer une situation de crise

    • Définition d’un bad buzz (VS buzz)
    • Identifier les signaux faibles / signaux fort
    • Identifier une crise
    • Différencier crise et bad buzz
    • Types de bad buzz
    • Détecter un bad buzz
    • Les bons réflexes à adopter
    • Prévoir les supports (post social média, communiqué de presse, article…)
    • Répondre, modérer
    • Cicatriser la crise
    • Etudes de cas et enseignements

    Evaluer la performance de ses actions sur les médias sociaux

    • Le ROI 2.0
    • Les KPIs propres aux réseaux sociaux
    • Médias sociaux et Google Analytics

    Réalisations (à titre indicatif) : Définir ses propres indicateurs de performances.

      Bilan de la session

      • Exercice de synthèse
      • Questionnaire de sortie de formation
      • Tour de table de fin
      • Évaluation de la session

      EQUIPE PEDAGOGIQUE

      Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

      MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

      • Exposés, aides visuelles, support de cours, exercices pratiques d’utilisation
      • Questions/réponses entre les stagiaires et le formateur

      MODALITÉS D’ÉVALUATION ET DE SUIVI

      • Entretien permettant l’analyse des besoins des participants et/ou questionnaire de positionnement
      • L’évaluation des compétences est réalisée :
        • Par des exercices pratiques et/ou mises en situation, tout au long de la formation
        • Par un exercice de synthèse et/ou un questionnaire d’auto-évaluation et/ou une certification, en fin de formation
      • Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation, et à froid à 3 mois
      • Feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur

      MOYENS TECHNIQUES

      • En présentiel : ordinateurs Mac ou PC, connexion internet, tableau blanc/paperboard, vidéoprojecteur, partage de documents
      • A distance : logiciel de visio-conférence, partage d’écran formateur et stagiaire, partage de documents

      DELAI D’ACCES

      Les inscriptions doivent être réalisées une semaine avant le début de la formation.

      TARIF

      Les tarifs actualisés sont disponibles sur https://ekhoweb.com/nos-tarifs-de-formations/

      CONTACT

      Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez joindre notre conseiller formation au 06 67 14 64 98 ou par mail à contact@ekhoweb.com

      ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES

      Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

      CGV

      Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Ventes à partir de ce lien ou sur simple demande à contact@ekhoweb.com.

      SANCTION VISEE

      • Certificat de réalisation.
      • Attestation de présence.

        DANS LE CAS DE FORMATIONS A DISTANCE

        Il est nécessaire que le stagiaire :

        • Possède un PC ou un Mac, avec le logiciel installé dans la bonne version
        • Une connexion internet stable d’au moins 8Mo/s
        • Un navigateur Web récent
        • Zoom ou Showtime devra être installé (accompagnement possible)
        • Certains formateurs utilisent d’autres systèmes pour travailler à distance : dans tous les cas, le stagiaire en sera informé, et si nécessaire accompagné.

        Dates prévisionnelles de la formation Community Management en inter-entreprises à Bréhal ou à distance :

          • 18/10/202120/10/2021  
          • 17/01/202219/01/2022  
          • 18/04/202220/04/2022  
          • 18/07/202220/07/2022  

        La progression pédagogique et adaptative vous permettra de devenir rapidement opérationnel avec les réseaux sociaux. Les exemples sont issus de votre domaine d’activité pour une pertinence accrue.

        Certification

        Score moyen obtenu : ND

        TOSA Digital Skill

        CERTIFICATION TOSA DIGITAL SKILL (EN OPTION)

        • Prévoir l’achat de la certification en supplément : 79€TTC (sauf CPF, certification incluse)
        • Examen : en français, en ligne, d’une durée moyenne d’une heure
        • Passage : fin de la formation, ou ultérieurement en télésurveillance
        • Validité de la certification : 3 ans

        Vous souhaitez suivre la formation Community Management et/ou obtenir des informations complémentaires ?

        Nos tarifs

        • Individuel : 2 268€ HT
        • Inter : 1 764€ HT
        • Intra : 2 520€ HT (hors frais de déplacement)
        • CPF : 2 721,60€ TTC (Passage de l’examen TOSA inclus)

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        Programme de formation Community Management actualisé le 29/03/2021