Formation anglais du tourisme

Formations

Découvrez notre formation en anglais du tourisme, conçue spécifiquement pour les professionnels du secteur touristique qui souhaitent améliorer leurs compétences linguistiques. Cette formation unique vous offre l’opportunité de maîtriser l’anglais dans des situations professionnelles liées au tourisme, vous permettant de vous démarquer dans un environnement de plus en plus compétitif.

Notre programme de formation est axé sur la pratique et l’application concrète des compétences linguistiques dans le contexte du tourisme. Que vous soyez un guide touristique, un agent de voyage, un hôtelier ou un professionnel du secteur de la restauration, cette formation vous aidera à communiquer efficacement avec vos clients internationaux, à comprendre leurs besoins et à leur offrir un service de qualité supérieure.

La formation est dispensée par des formateurs expérimentés et passionnés, qui ont une connaissance approfondie de l’industrie du tourisme et de l’enseignement de l’anglais. Ils vous guideront à travers une variété de scénarios et de situations réalistes, vous aidant à acquérir une confiance et une aisance en anglais.

Durée

20h

Certification

RS5453

CPF

Eligible

Modalités

Présentiel / A distance

Objectifs

  • S’exprimer avec aisance en anglais dans les situations professionnelles relevant du tourisme
  • Accueillir une clientèle étrangère
  • Entretenir une conversation soutenue
  • Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté
  • Rédiger et répondre à des courriels, emails

Déroulé de la formation

Maîtrise de la syntaxe et de la grammaire en anglais :

  • Compréhension des auxiliaires modaux, des formes en be+ing, des structures causatives, des degrés de comparaisons, des conjonctions et subordonnées.
  • Apprentissage du mode impératif, du discours direct et indirect, de l’inversion, du présent perfect et plus perfect, du preterit, du preterit modal, du subjonctif, des substituts des modaux.
  • Pratique des formes affirmative, interrogative, interronégative, négative de Be et Have.

Acquisition des compétences métier en anglais du tourisme :

  • Apprendre à répondre au téléphone en anglais, à accueillir et orienter en face à face : se présenter, questionner, renseigner, formuler des conseils et suggestions, indiquer une direction, faire patienter.
  • Développer la capacité à décrire un produit touristique, une activité en anglais.
  • Savoir recueillir une demande de réservation ou de devis, donner de l’information commerciale (délais, prix,…), informer sur l’hébergement, parler de l’équipement et des services hôteliers, clarifier et vérifier des informations, gérer une annulation en anglais.
  • Acquérir les compétences pour traiter des réclamations et plaintes, gérer un conflit en anglais.

Bilan de la session de formation en anglais du tourisme :

  • Test de niveau en ligne pour déterminer vos compétences acquises en anglais du tourisme.
  • En cas de certification, explication des modalités de passation et d’accompagnement des stagiaires.
  • Questionnaire de sortie de formation en anglais du tourisme.

Public

La formation en anglais du tourisme est destinée à un large éventail de participants. Voici quelques exemples de personnes qui pourraient bénéficier de cette formation :

  1. Professionnels du tourisme : Les guides touristiques, les agents de voyage, les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, et toute personne travaillant dans le secteur du tourisme qui souhaite améliorer ses compétences en anglais pour mieux servir une clientèle internationale.

  2. Étudiants en tourisme : Les étudiants qui étudient le tourisme ou l’hôtellerie et qui souhaitent améliorer leur anglais pour se préparer à une carrière dans ce secteur.

  3. Chercheurs d’emploi dans le tourisme : Les personnes qui cherchent un emploi dans le secteur du tourisme et qui souhaitent améliorer leurs compétences en anglais pour augmenter leurs chances de trouver un emploi.

  4. Professionnels en reconversion : Les personnes qui envisagent une reconversion professionnelle dans le secteur du tourisme et qui ont besoin d’améliorer leur anglais pour réussir dans ce nouveau domaine.

  5. Entrepreneurs du tourisme : Les entrepreneurs qui gèrent leur propre entreprise dans le secteur du tourisme et qui souhaitent améliorer leur anglais pour mieux communiquer avec leurs clients internationaux.

Prérequis

Pour participer à notre formation en anglais du tourisme, voici les prérequis :

  1. Niveau de langue : Il est recommandé d’avoir un niveau intermédiaire en anglais (niveau B1 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) pour pouvoir suivre la formation de manière optimale.

  2. Expérience professionnelle : Une expérience dans le secteur du tourisme est un plus, mais pas obligatoire. La formation est ouverte à tous les professionnels du secteur touristique, y compris les guides touristiques, les agents de voyage, les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration.

  3. Motivation : Une motivation pour améliorer ses compétences en anglais et pour se spécialiser dans le domaine du tourisme est essentielle pour tirer le meilleur parti de cette formation.

  4. Equipement : Un accès à un ordinateur avec une connexion Internet stable est nécessaire pour suivre la formation en ligne et pour passer le test de niveau en ligne.

Veuillez noter que ces prérequis sont des recommandations pour vous aider à réussir la formation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation par téléphone au 06 67 14 64 98 ou par mail.

Modalités et délais d'accès

Délai moyen : 2 semaines. Merci d’utiliser le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone ou mail pour l’organisation de votre formation.

Equipe pédagogique

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Prérequis techniques

Pour les formations à distance :

  • Mac / PC
  • Connexion internet stable
  • Navigateur Web récent
  • Teams ou Zoom

 

Pour les formations dans vos locaux : 

  • Tableau blanc/paperboard
  • Vidéoprojecteur

Méthodes et ressources pédagogiques

  • Exposés, aides visuelles, support de cours, exercices pratiques d’utilisation
  • Questions/réponses entre les stagiaires et le formateur
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation

  • Entretien permettant l’analyse des besoins des participants et/ou questionnaire de positionnement
  • Exercices pratiques et/ou mises en situation, tout au long de la formation pour valider les compétences
  • Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation, et à froid à 3 mois.
  • Questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation) et/ou passage de la certification (en conditions d’examens ou en télésurveillance après la formation)
  • Feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Certificat de réalisation de l’action de formation

Modalités d'organisation

  • Collectif sur site client ou à distance : groupe de 1 à 6 personnes, de 9h à 17h du lundi au samedi (2à 3h par session)
  • Individuel sur site client ou à distance : planifiée selon vos disponibilités et celle du formateur, sessions de 2h à 3h30 du lundi 9h au samedi 12h

Qualité et engagements

Indicateurs de qualité

EKHOWEB est certifié Qualiopi pour les actions de formations

Certification

Modalité de passation

L’examen de certification est réalisé en ligne.

Mise en situation d’écoute, mise en situation de lecture

Compétences attestées

Compétences attestées :

  • Analyser une communication orale courte ou longue, en identifiant les informations clés (sens, contexte, situation…) et spécifiques (opinions, attitudes, intentions, accords, désaccords…) et en prenant en compte le vocabulaire, le rythme de parole, la diction et le langage, afin de les exploiter dans un contexte de vie quotidienne et professionnelle.
  • Analyser une communication écrite courte ou longue en identifiant les informations clés et les informations spécifiques (détails du texte, opinions, intention et objectif de l’auteur) au sein d’un texte et tenant compte le vocabulaire, les collocations et structures grammaticales, afin d’exploiter les informations

Plus d'informations

Certification en anglais LanguageCert Test of English LTE (écouter, lire) – niveaux A1-C2 – RS5453

La certification a pour objectif d’attester que le candidat est en mesure de maîtriser l’anglais des affaires en utilisant un vocabulaire spécifique et adapté.

A partir de 0

Qualité

Vous avez une réclamation, un incident ou une suggestion à faire remonter, nous sommes à votre écoute, contactez-nous sur qualite@ekhoweb.com.

  • Formation créée le 25/10/2021.
  • Dernière mise à jour le 15/06/2023
  • Version du programme : 3

Référent pédagogique

Frédéric HATLAS,  téléphone ‭06 67 14 64 98‬ ou par mail.

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